Raketová rýchlosť neobmedzeného internetu a televízie Dobrý net prichádza ku Vám domov
Surfujte neobmedzene s optickým internetom za tú najlepšiu cenu
Kontaktujte nás
Potrebujete poradiť? Sme tu pre Vás.
Navštívte nás na predajni Astrasat v Trnave v pracovné dni v čase
Pondelok od 08:30 do 17:00
Utorok a Štvrtok od 08:30 do 16:00
Streda a Piatok od 08:30 do 14:00
Sobota a Nedeľa je zatvorené
alebo zavolajte v pracovné dni od 8:30 do 17:00 na telefónne číslo 033 222 55 55.
Emailová podpora:
v pracovné dni od 08:30 – 20:00 hod.
víkendy a sviatky od 09:00 – 20:00 hod.
V prípade záujmu o vytvorenie objednávky internetového pripojenia mimo otváracích hodín môžete využiť formulár “OBJEDNAŤ ONLINE”.
Bezplatná infolinka
V prípade akýchkoľvek otázok zavolajte na našu bezplatnú infolinku (pracovné dni 8:30 – 17:00).
Emailová adresa
Emailová podpora: v pracovné dni od 08:30 – 20:00 hod. / víkendy a sviatky od 09:00 – 20:00 hod.
Máte otázky ohľadne internetového pripojenia?
Pozrite si sériu najčastejších otázok a odpovedí. Možno nájdete riešenie aj na Váš problém
Ako si viem objednať internetové pripojenie od Vás?
- Pomocou online objednávky na našej web stránke. Túto objednávku je možné zrealizovať kedykoľvek.
- Telefonicky na čísle 033 222 55 55 každý pracovný deň od 8:30 -17:00
- Osobne v predajni ASTRASAT každý pracovný deň 8:30 – 17:00
Kedy mi internet zapojíte?
- Ak si objednávate internet v pracovný deň do 13:30 a naši technici nie sú plne vyťažení, prídu Vám ho zapojiť do 24 hodín od spracovania objednávky
Čo robiť pri zmene bydliska?
- Internetové pripojenie Vám vieme bez problémov preniesť na novú adresu v prípade ak na novej adrese bude pripojenie od nás dostupné
Musím mať internet od Vás s viazanosťou?
- Ak uhradíte inštalačný poplatok 59 € pri zavedení internetového pripojenia Vám vieme poskytnúť internet bez viazanosti.
Akú technológiu používate pre zriadenie internetového pripojenia?
- Pre rodinné domy a iné individuálne pripojenia používame bezdrôtovú technológiu FWA 5GHz. Pri tomto spôsobe pripojenia sa inštaluje vonkajšie zariadenie príjmajúce signál z vysielača (anténa). Zariadenie je veľmi malé pri porovnaní so satelitnou anténou pre príjem televízie, má maximálny rozmet 35 x 25 cm.
- Vo vnútri domu/objektu je inštalované vnútorné zariadenie – WiFi router pre pripojenie Vašich zariadení káblom alebo bezdrôtovo (pc, notebook, tablet,smartfón a iné).
- Vonkajšie a vnútorné zariadenie musí byť pripojené dátovým FTP káblom.
- Napájanie vonkajšieho zariadenia je riešené cez dátový FTP kábel, nie je potrebna zásuvka 230V umiestnená vonku.
Čo robiť v prípade nefunkčného pripojenia?
- Pred nahlásením poruchy je potrebná konrola zariadení. Ak zariadenia (WiFi router a napájanie vonkajšej antény) sú zapojené v elektrickej sieti, musí na nich svietiť kontrolná LED kontrolka.
- Pokiaľ je pripojenie stále nefunkčné, je potrebné skúsiť zariadenie reštartovať vytiahnutím z elektrickej siete na 10 sekúnd a po opätovnom zapojení skontrolovať funkčnosť.
- V prípade pretrvávajúceho problému, je potrebné kontaktovať Dobrynet a nahlásiť poruchu.
Má počasie vplyv na funkčnosť či rýchlosť pripojenia?
- Nie, počasie nemá žiadny vplyv na bezdrôtové pripojenie, frekvencia 5GHz javí zanedbateľný útlm v daždi, snehu či vetre a preto nie je nijako ovplyvnená funkčnosť pripojenia aj v prípade nepriaznivého počasia.
- Tento fakt býva veľmi často zamieňaný s funkčnosťou satelitnej TV, ktorá vplyvom externého počasia môže vykazovať výpadky či horšiu kalitu obrazu tzv. kockovanie
Koľko zariadení môžem mať pripojených na jednej prípojke internetu?
- Počet zariadení nie je obmedzený.
- Pri zariadeniach pripojených na domácu WiFi sieť je potrebné myslieť na to, že výkon domáceho WiFi routera nie je neobmedzený a preto pre optimálnu funkčnosť odporúčame maximálne 10 WiFi zariadení súčasne na jeden prístupový bod.
- V prípade vyššieho počtu WiFi zariadení ako 10 nemusí byž dosahovaná optimálna funkčnosť.
Musí byť môj dom/objekt špeciálne pripravený pre inštaláciu?
- Nie, nemusí. Umiestenie zariadení ( vonkajšie/vnútorné) a káblovú trasu s Vami konzultuje technik ešte pred začatím prác na mieste. Inštalácia pokračuje len po Vašom súhlase.
- Ak máte pripravené dátové rozvody, je možné ich využiť a zjednodušiť prevedenie inštalácie.
Aké sú možnosti úhrady, v akom čase a kam platiť za úhrady od Vás?
- Faktúry za náš internet, môžete platiť či už v mesačných, štvrťročných alebo ročných intervaloch. Platby realizujete po obdržaní faktúry, ktorá Vám príde na Váš e-mail.
- Úhradu môžete realizovať prevodom na účet alebo SIPOm. v prípade, ak máte nastavený trvalý príkaz na prvý deň v danom mesiaci, nemusíte sa starať o nič.
Hlavné výhody, že náš internet nie je vedený cez kábel?
- Hlavná výhoda nášho internetu je, že je dostupný kdekoľvek v poskytovanej lokalite, to znamená že na pripojenie nepotrebujete ťahať cez Váš pozemok káble a napriek tomu viete využívať vysoké rýchlosti pripojenia ako pri optickom internete.
Nenašli ste odpovede na vaše otázky? Môžete využiť kontaktný formulár
Fakturačné údaje
Dobry internet s. r. o.
A. Žarnova 11C, 917 02 Trnava, Slovenská republika
IČO: 55844171 | DIČ: 2122147247 | IČDPH: SK2122147247
Obch. reg. Okr. súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 58450/T
Autobusové spoje
Sídlo v predajni ASTRASAT
MHD: 1, 2, 4, 5, 12, 14, 21, 22
vystúpite na zastávke Dohnányho